A opção "sem resposta" costuma esconder abandono do vendedor, não recusa do cliente. Vale desdobrar em motivos que permitam ação.
Só vira útil quando é revisado em grupo. Registro que ninguém lê ensina o time que preencher é burocracia.
Motivo de perda é o registro do porquê uma oportunidade não virou cliente. É o campo de CRM que mais devolve valor por esforço, porque revela padrão que nenhuma outra métrica mostra.
A opção "sem resposta" costuma esconder abandono do vendedor, não recusa do cliente. Vale desdobrar em motivos que permitam ação.
Só vira útil quando é revisado em grupo. Registro que ninguém lê ensina o time que preencher é burocracia.