GM4
Glossário · Time e processo

O que é Roleplay

Definição

Roleplay é o treino de conversa comercial simulada, em que uma pessoa faz o papel do cliente. É a forma mais rápida de melhorar condução, porque permite errar sem custo.

Roleplay sobre situação genérica rende pouco. O ganho vem de reproduzir a objeção real que apareceu na semana, com o vendedor que a recebeu.

Treinamento sobre ligação gravada é ainda melhor: não há discussão sobre o que foi dito.

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